冷静判断随行付APP账号被盗,不等于钱被盗。因为提现只能到以此身份证实名认证的同名银行卡。盗号者即使进去了,也改不了别人的卡,转不走钱。

账号异常的迹象

  • 收到莫名其妙的验证码短信。
  • 登录时提示“该账号已在其他设备登录”。
  • 商户信息(如店铺名)被修改。

紧急处理步骤

第一步:修改登录密码(踢出对方)

  1. 打开【随申宝】APP登录页。
  2. 点击 “忘记密码”
  3. 输入手机号 + 短信验证码。
  4. 设置一个新的复杂密码(数字+字母)。 > 效果:修改密码后,所有其他设备上已登录的账号会被强制下线。

第二步:检查绑定的手机号

登录后,去“我的”->“个人信息”查看。

  • 如果手机号还是您的,说明控制权还在您手里。
  • 如果手机号被改了(很难,需要人脸),请立即联系客服。

第三步:开启生物识别

在“设置”中开启 “指纹登录”“面容ID”。这样即使别人知道密码,没您手指头也进不去。

关于资金安全的底线

随行付系统的铁律:同名进出

  • 就算黑客拿到了您的账号密码,他想提现:
    • 只能提到您的卡里(您不亏)。
    • 他想换成他的卡?系统会校验:新卡户名必须是“张三”(您)。如果他是“李四”,绑卡直接失败。

所以,您的资金是相对安全的。

🛠️ 技术支持: 如果您发现APP里多了一些莫名其妙的交易记录,可能是被“撞库”了。 请截图发给客服微信 7612538 协助排查。

常见问题解答

Q:POS机丢了,捡到的人能刷我的钱吗? 不能。刷卡钱是进您的账。他刷他的卡,钱进您的账,他是“活雷锋”。 唯独要注意的是如果他用来洗钱(刷黑卡),会牵连您。所以丢了必须挂失解绑

Q:验证码给别人了有事吗? 千万别把验证码给任何人! 验证码是最后一道防线。给了验证码,对方可能修改您的费率、注销您的商户。

需要帮助?

💬 有疑问? 我们只做合规服务,提供规则说明与协助排查。 联系客服电话 18137784852 或添加客服微信 7612538 获取更多帮助。

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