政策底线：流量费和已使用的服务费通常不退。但未激活的押金或承诺返还的保证金，在符合条件时是可以申请退款的。
哪些钱可以退？哪些不能？
| 费用类型 | 能否退款 | 原因/条件 |
|---|---|---|
| 首刷押金 | ✅ 可能 | 需满足当时约定的交易量（如半年刷88万） |
| 购机款 | ❌ 否 | 机器已拆封使用，硬件成本不退 |
| 流量费 | ❌ 否 | 运营商已扣除，无法追回 |
| 多扣的费用 | ✅ 是 | 如系统故障导致的重复扣款，100%可退 |
退押金的3种情况与话术
情况一：由于业务员欺诈（承诺无押金却扣了）
如果您当初办理时，业务员明确说“无押金”，结果首刷其实是押金。
- 对策：找出当时的聊天记录截屏。
- 渠道：拨打400投诉或在APP在线客服投诉“虚假宣传”。
- 结果：支付公司核实后，通常会由代理商先行赔付。
情况二：政策达标（刷满了）
您已经刷满了规定的金额，但系统没自动返。
- 对策：联系客服查询达标进度。
- 渠道：直接在APP里提现或找办机人员。
情况三：机器故障（刚买就坏了）
- 对策：属于质量问题。
- 结果：可以申请换新，或退回机器申请退购机款（如果还有的话）。
申请退款的标准流程
- 准备证据：
- 交易小票/APP扣费记录。
- 机器背面的SN码照片。
- 业务员承诺的截图（关键）。
- 联系官方：
- 致电 400-088-7626。
- 话术：“我是随行付商户，SN号xxx。我被业务员违规收取了299元押金，并未告知实情，我要求退款，否则将向人民银行和黑猫平台投诉。”
- 等待处理：
- 一般3个工作日内会有专员回电。
💡 避坑指南： 如果您遇到“先交钱再退款”或者“交解冻费”的退款套路，那绝对是二次诈骗。正规退款是直接原路退回您的银行卡，不需要您再转账。
常见问题解答
Q：机器还要寄回去吗？ 如果是退购机款，通常需要寄回机器。如果是退违规收取的押金，通常不需要寄回机器（因为押金是服务费性质）。
Q：注销账户能退余额吗？ 能。注销前必须清空钱包余额。如果钱包里有钱提不出来，联系客服人工转账。
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