现状：随行付作为千万级商户的大平台，400热线（400-088-7626）每天的呼入量巨大。特别是在 周一上午 和 月末最后一天，排队半小时是常态。
避开拥堵时间的技巧
1. 错峰拨打
- 最佳时间：下午 14:00 - 16:00，或者晚上 20:00 以后。
- 最堵时间：周一 9:00 - 11:00（处理周末积压问题），以及每天中午 12:00 - 13:00。
2. 善用APP“在线客服”
有时候电话打不通，在线客服反而响应快。
- 路径：随申宝APP -> 首页右上角耳机图标。
- 技巧：进去了先发一句 “转人工”。如果机器人回复废话，就多发几次“转人工”，直到系统提示“正在为您接入人工服务”。
3. 微信公众号
关注 “随行付” 公众号，底栏菜单也有客服入口。功能和APP一样。
紧急停机的特殊通道
如果您是遇到 机器丢失 或 盗刷 等紧急情况，需要挂失。
- 拨打400电话后，留意语音导航里的 “挂失” 或 “欺诈举报” 键（通常是按9）。
- 这个通道优先级最高，接入最快。
💡 专属VIP服务： 厌倦了听机器人语音？ 通过我们办理机器的用户，我们提供 微信群“多对一”服务。 任何问题直接发群里，专人秒回，无需排队。 👉 联系客服加入VIP群 7612538
常见问题解答
Q：客服电话收费吗？ 400是市话收费（您掏市话费，公司掏长途费）。不是免费电话。
Q：投诉代理商打哪个电话？ 同样是打400。告知客服“我要投诉业务员欺诈”，客服会记录并转交合规部处理。
需要帮助？
💬 有疑问？ 关于随行付POS机的更多问题，欢迎联系客服 18137784852。 或添加客服微信 7612538，我们将在24小时内回复。
