问题定位：提示“系统认证失败”或 错误码31001，并非您的身份认证出了问题，而是POS机与银联中心的网络通讯认证超时或失败。通常重启或重新签到即可解决。
“系统认证错误”是什么意思？
在使用随行付POS机（如随申宝）时，每一笔交易都需要POS机向支付网关发送加密数据包。如果：
- 网络信号极差（数据包丢包）；
- 流量卡欠费（无法联网）；
- 密钥过期（长时间未签到）；
机器就会报错“系统认证失败/错误”、“MAC校验失败”或“31001”。
先做这3项快速检查
| 排查项 | 你要做什么 | 预期结果 | 如果失败怎么办 |
|---|---|---|---|
| 1. 信号格 | 看屏幕左上角是否有信号（G/4G） | 信号满格 | 移步窗边或室外 |
| 2. 重启机器 | 关机后等待10秒再开机 | 自动签到成功 | 尝试手动签到 |
| 3. 流量卡 | 检查是否欠费 | 状态正常 | 更换流量卡 |
核心解决方案：重新签到（刷新密钥）
如果重启无效，请手动执行一次“公钥下载”或“密钥更新”。
步骤一：进入系统管理
- 开机，在输入操作员页面。
- 操作员号输入
00。 - 密码输入
123456。 - 进入主管菜单。
步骤二：参数更新
- 选择 2. 联机签到 或 POS签到。
- 如果有 “参数下载” 选项，优先点这个。
- 屏幕会显示“正在连接…正在下载…”，等待提示“成功”。
步骤三：正常交易
- 按确认键返回，或重启机器。
- 用操作员
01，密码0000登录。 - 此时再刷卡，应该就恢复正常了。
注意：如果在步骤二就一直提示“连接失败”，那说明流量卡彻底坏了或停机了。
关于流量卡的重要提示
90%的31001错误都是因为流量卡！ 随行付机器内置的SIM卡也是有寿命的，或者需要每年续费（流量费）。如果欠费停机，机器虽然显示有信号（那是基站信号），但无法传输数据。
🛠️ 技术支持： 如果您确定不是流量卡问题，可能是机具主板故障。 请联系售后技术专员 18037104271 免费诊断，或申请 免费以旧换新。
常见问题解答
Q：我刚交了流量费，为什么还是报错？ 充值后通常需要重启机器，甚至需要拔插一下SIM卡（如果可拆卸）才能从运营商侧刷新状态。
Q：一定要插卡吗？连接WIFI行不行？ 随申宝电签版部分机型支持WIFI。如果流量卡不行，您可以进设置连接手机热点或店铺WIFI，连上后一样可以交易。
Q：签到会扣钱吗？ 不会。签到只是更新密钥，不涉及资金交易，也不会扣流量费之外的费用。
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