快速解答：提示“请重新刷卡”通常是卡片芯片脏污或插卡操作不当导致，极少是机器故障。建议清洁芯片后用力插到底重试。
“请重新刷卡”是什么意思？
在使用随行付POS机（如随申宝）时，如果机器无法读取银行卡信息，屏幕会提示“请重新刷卡”、“IC卡读取失败”或“磁条卡认证失败”。这表明POS机的读卡器未能与银行卡芯片建立有效连接。
先做这3项快速检查（按优先级）
| 排查项 | 你要做什么 | 预期结果 | 如果失败怎么办 |
|---|---|---|---|
| 1. 卡片芯片 | 检查芯片是否有污渍/划痕 | 芯片干净 | 使用橡皮擦或软布擦拭芯片 |
| 2. 插卡动作 | 确认是否将卡片插到底（听到咔哒声） | 读卡成功 | 重新拔出，用力插到底 |
| 3. 交易方式 | 尝试将“插卡”改为“挥卡”（非接） | 交易成功 | 可能是卡槽触点接触不良 |
出现读卡失败的原因
原因一：芯片脏污或氧化（最常见）
银行卡长期放在钱包中，芯片表面容易产生氧化层或沾染油污，导致POS机触点无法识别。
原因二：操作不规范
很多用户在使用随申宝电签机时，插卡力度不够，或者在交易未结束时过早拔卡，都会导致系统提示重新刷卡。
原因三：磁条卡未认证
如果是纯磁条卡交易，随行付为了资金安全，通常要求进行磁条卡鉴权（四要素认证）。未认证的磁条卡常被拒绝交易。详情可参考商户合规通知。
解决读卡问题的方法
方法一：清洁芯片与规范操作
- 清洁：用手指轻轻擦拭芯片表面，或用橡皮擦去除氧化层。
- 插卡：将芯片朝上、朝里，平稳插入卡槽，必须插到底，交易未完成前不要拔出。
方法二：更换交易模式
如果插卡一直没反应，但卡片有“闪付”标识，可以直接使用挥卡（NFC）交易。
提示：随行付支持单笔1000元以内的挥卡免密交易，费率低至0.38%。
方法三：换卡或换机
如果某一张卡在所有机器上都刷不出，是卡坏了；如果所有卡在这台机器上都刷不出，可能是机器卡槽损坏。
提示：机器故障请联系我们申请免费以旧换新。
🛠️ 技术支持： 如上述方法无法解决问题，可能需要远程协助或机具固件更新。 请联系售后技术专员 18037104271 免费诊断，或申请 免费以旧换新。
如何预防再次出现
| 预防措施 | 具体做法 |
|---|---|
| 卡片保养 | 避免银行卡与钥匙等硬物混放，防止芯片划伤 |
| 设备维护 | 定期使用清洁卡清洁POS机卡槽，防止灰尘堆积 |
常见问题解答
Q：磁条卡为什么刷不过？ 纯磁条卡容易被复制，风险较高。请登录“随申宝”APP，在“我的-银行卡认证”中完成认证后再试。
Q：一直提示读取失败是机器坏了吗？ 不一定。先换一张卡试试。如果所有卡都读不出，且挥卡也失败，才可能是硬件故障。联系客服 18037104271 处理。
Q：新办的卡为什么刷不出来？ 新卡有时需要先在ATM机查询一次余额激活芯片，或者确认是否已开通POS消费功能。
需要帮助？
遇到技术问题无法自行解决，欢迎联系我们的售后团队协助处理。
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