随行付提示“终端未连接”或“通信故障”？网络排查三部曲

问题现象：机器开机正常，但在按下“确认”键发起交易时，进度条卡住不动，最后弹出“连接超时”、“发送失败”或“终端未连接”。

原因分析：断网了

POS机就像一部手机。如果它：

1. 没信号（处于地下室、电梯）。
2. 没话费（流量卡到期）。
3. 硬件坏（天线松动）。 它就无法把数据发给银联，自然会报错。

排查三部曲

第一步：看信号图标

观察屏幕左上角的信号格。

• 无信号/打叉：说明读不到卡，或者没信号。
• G/2G/4G：如果有信号但连不上，说明是卡欠费或信号虚假。

第二步：物理复位（拔插卡）

如果是电签版（后盖可开）：

1. 关机。
2. 打开电池盖，找到SIM卡槽。
3. 把卡拔出来，用橡皮擦擦金手指，再插回去（注意缺口方向）。
4. 开机重试。 > 效果：这能解决接触不良导致的断网。

第三步：切换网络模式（高阶）

在操作员界面：

1. 签到 00，密码 123456。
2. 找到 “通讯设置”。
3. 如果当前是“GPRS/4G”，尝试改为“WIFI”（如果支持）。
4. 连上您店里的WIFI，通过宽带交易。 > 注意：大部分随行付电签机支持WIFI作为备用通道。

终极方案：换卡

如果以上都不行，那就是流量卡废了。

• 购买：可以自己在网上买一张“POS机专用流量卡”（移动/联通物联卡）。
• 更换：换上新卡，重启机器，直接就能用了。无需特殊设置。

🛠️ 技术支持： 如果您不想自己买卡，或者机器是一体机（无法拆后盖）。 请联系售后技术专员 18137784852 申请 免费补发流量卡 或 以旧换新。

常见问题解答

Q：手机有信号，为什么POS机没信号？ POS机的天线功率比手机小，且物联卡基站优先级低。在信号弱的地方（如室内深处），手机能维持，POS机可能就断连了。建议走到窗口去刷。

Q：报错“96 拒绝”是网络问题吗？ 不是。96通常是交易要素问题。但“连接失败/超时”肯定是网络问题。

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