简单来说：官方400电话在高峰期（如周一上午）容易占线。建议优先使用 APP在线客服 或联系 我们（核心服务商） 直连处理，响应更快。
随行付官方联络渠道
1. 官方客服电话（400）
- 号码：400-088-7626（请以机器背面标识为准）
- 服务时间：9:00 - 21:00
- 技巧：听语音导航时，直接按对应的业务键（如“商户服务”），不要在首层菜单停留。
2. 在线客服（推荐）
- 入口：登录【随申宝】APP/小程序 -> “我的” -> “在线客服”。
- 优势：可发送图片、截图，沟通更准确。
- 转人工技巧：进入对话框后，输入“转人工”或“人工服务”3次，系统会分配人工坐席。
为什么电话老是打不通？
- 话务高峰：每月1号-5号（对账期）、周一上午是咨询高峰，排队人数多。
- 业务分流：部分简单问题（如查账单）智能语音会拦截，建议耐心听完提示。
找不到当初办机的人了？联系我们
所谓的“售后失联”，通常是指找不到当初给您办机器的那个业务员了（行业流动性大）。 作为随行付官方核心服务商，我们提供全网随行付用户的售后承接服务。不管您的机器是不是在我们这办的，通用问题我们都能解决。
我们能协助处理的问题：
- ✅ 机具维修/换新/补发流量卡
- ✅ 费率核实与异常申诉
- ✅ 协助注销/解绑/变更信息
- ✅ 259号文政策解读与应对
🛠️ 技术支持： 别再在这个电话上浪费时间排队了。 直接联系售后技术专员 18137784852，或添加客服微信 7612538，一对一高效解决。
常见问题解答
Q：你们是总部吗？ 我们是随行付的核心服务商（渠道服务方）。总部主要负责资金清算和系统运维，具体的商户服务（如换机、教学）通常由服务商完成。
Q：找你们处理收费吗？ 咨询和远程指导是完全免费的。涉及硬件更换（如寄新机）可能会有正常的物流或工本费，会提前告知。
还是不会？
存下我们的联系方式，以备不时之需。
💬 有疑问？ 关于随行付POS机的更多问题，欢迎联系客服 18137784852。 或添加客服微信 7612538，我们将在24小时内回复。
