问题定位：随行付提示“系统故障”或“网络连接失败”，多为流量卡欠费或系统签到失效。先重启机器签到，通常即可解决。
“交易失败”常见错误代码
在使用随行付POS机时，屏幕出现报错代码，请先对照下表：
| 错误码 | 含义 | 快速处理建议 |
|---|---|---|
| 1000 | 系统通用错误 | 重启机器，重新操作 |
| 31001 | 网络/连接错误 | 检查信号，或更换流量卡 |
| 96 | 通道配置错误 | 需更新终端参数（操作员签到） |
| 97⁄98 | 终端未登记 | 机器未绑定或被解绑，联系客服 |
先做这3项快速检查（按优先级）
| 排查项 | 你要做什么 | 预期结果 | 如果失败怎么办 |
|---|---|---|---|
| 1. 重启签到 | 关机重启，操作员01密码0000签到 | 签到成功 | 进入步骤2 |
| 2. 网络信号 | 检查屏幕左上角信号格数 | 信号满格 | 移动到开阔地带 |
| 3. 流量卡 | 检查流量卡是否欠费/松动 | 连接正常 | 更换一张流量卡 |
出现系统故障的原因
原因一：流量卡欠费（最常见）
内置流量卡（SIM卡）有效期到期或欠费，导致机器无法连接银联中心。随行付机器通常每年需缴纳一次流量费（约68元），若扣费失败可能断网。
原因二：长时间未签到
POS机需要定期与主机进行密钥交换（签到）。如果机器放置很久不用，密钥失效，就会提示系统故障或验签失败。
原因三：系统维护或更新
随行付支付系统偶尔会进行夜间维护（通常在凌晨）。如果在维护期间交易，会提示“系统繁忙”或“主机返回错误”。
解决交易失败的方法
方法一：操作员重新签到
- 开机，进入签到界面。
- 操作员号输入
00，密码123456（进入管理菜单）。 - 选择 POS签到 或 更新密钥。
- 成功后，关机重启，用操作员
01，密码0000正常签到。
方法二：检查与更换流量卡
打开机器后盖（部分电签机后盖可打开），取出SIM卡，擦拭后重新插入。
提示：如果确定是流量卡问题，可联系我们联系我们免费领取新流量卡。
方法三：避开维护时段
如果在深夜交易失败，请等待10-20分钟后再试，或者次日早上再使用。
🛠️ 技术支持： 如上述方法无法解决问题，可能需要远程协助或机具固件更新。 请联系售后技术专员 18037104271 免费诊断，或申请 免费以旧换新。
如何预防再次出现
| 预防措施 | 具体做法 |
|---|---|
| 定期开机 | 每周至少开机签到一次，保持密钥更新 |
| 关注流量 | 留意流量费扣费短信，确保SIM卡状态正常 |
常见问题解答
Q：连接WIFI可以解决网络故障吗？ 随申宝电签版部分机型支持WIFI。如果流量卡信号不好，可以在设置中连接WIFI使用，更稳定。
Q：提示“未找到商户通道”是什么意思？ 这通常是错误码96。说明您的商户配置在后台有更新，需要机器做一次“参数下载”。请在管理菜单（操作员00）中选择“参数下载”。
Q：报错代码在哪里查？ 常见报错可参考随行付常见问题栏目。
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